交通事故に強い代理店または修理工場と付き合おう
我々の仕事の一つに交通事故の処理があります。
単純に事故してしまった車を修理するだけではなく、
お客さんと保険会社との間に入って交渉したりもします。
てか、ほぼほぼ毎日何らかの事故がらみで保険会社、
お客さんと話しています。
写真は先日入庫したお客様のｂBです。
不運にも一時停止無視の車に
込まれる被害事故でした。
事故を経験された方なら
なんとなく解るかと思いますが、
車同士の事故の場合、追突事故または
完全に停止していてぶつけられる以外
１０－０の過失割合はありません。
簡単に言うとどちらかが
１００％悪い事故はないということです。
逆に言うと相手が悪くても
必ず少しは過失が問われるのです。
当事者のお客様はかなり理不尽に
思われると思いますがこれが現実です。
このｂBのお客様もやはり２割の過失を
認めざる得ない状況でした。
それでも良かったのは
まだ小さな娘ちゃんが事故時に
乗っていなかったのと、
お母さんのケガが軽傷で済んだことです。
実はこのお客様は直接知り合いではなくて、
私の客様の友人の方でした。
事故当日はじめは近くのディーラーに車が
運ばれて行ったのですが、
知り合いを通して私に事故処理を
ご依頼いただいたんです。
すぐに事故車を引き上げにうかがい、
お客様と直接話をさせていただきました。
今後相手側の保険会社との対応。
自分が契約している保険会社の打ち合わせ。
車の修理または買い替えの打ち合わせ。
代車の打ち合わせ。
こういう交通事故の場合は
初期対応が非常に重要なんです。
ここを失敗すると後ほど
痛い思いをする場合は非常に多いんです。
私は極力お客様の味方になり、
お客様の利益になる様に頑張ります。
今回のお客様Mさまは
そういった意味では私が初めから
かかわらせていただいたので
運が良かったかもしれません。
少し長くなってしまったので
続きはまた明日。
ホームページはこちらからどうぞ
人生が楽しくなる
車をお届けします。
電話048-720-1134
担当 広瀬
