自動車保険のファントムメナス！（見えざる脅威！）
Not so long ago, in a town in Saitama. . .
（つい最近、埼玉のある町で．．．）
１本の電話が鳴り
良く来ていただいている
常連のお客様からでした。
話を聞くと車をぶつけられてしまったとの事。
良くある自動車同士の接触事故でした．．．
相手はタクシーで
お客様の車がタクシーの横を通り抜けたところ、
発信したタクシーにぶつけられたのです。
ぶつけられた場所は
車の左後ろ周り。
バンパーと左リアクォーターと
タイヤホイールが傷ついてました。
お客様が相手の保険会社と話したところ、
過失割合はお客様１、相手９とのこと。
う～ん、被害状況から言って、
こちらのお客様に
過失は無いように思えるけどなぁ．．．(´・ω・｀)
保険会社からはお決まりの文句。
動いている同士の事故では
１００：０は無いんです。
本当か～？！( ﾟдﾟ )
あ◎◎い損害保険株式会社！！
過失割合に関しては
お客様も渋々了解したと言うところで、
私のところに来ていただいたんです。
お客様の家族の方が病院に
通っているとの事で、
レンタカーの代車を
お貸しすることになりました。
お客様の準備が出来次第、
代車と交換することになり
その日は１度帰ってもらったんです。
翌日相手の保険会社から連絡があり、
いつもどおり手続き的な話をして、
代車が必要という旨を説明しました。
すると、保険会社の担当
「っえ！？今回はお互い過失割合があるので代車は．．．」
私 「はい。ですから、過失割合分
支払っていただければ結構ですよ。」
保険担当 「そ、そうですか。
工場さまの方で代車をご用意していただけるのですか？？」
私 「はい。こちらでレンタカーを用意します。」
保険担当 「ええ！？レンタカーですか？？
料金はいくらですか？？」
私 「損保会社料金で車両クラスも１つ下げて出しますよ。」
保険担当 「あ、ありがとうございます．．．」
私 「それでは直ぐに修理を始めていいですね？」
保険担当 「ちょ、ちょっとお待ちください。
社内で協議してからご連絡します。」
私 「え？何でですか？何かまず事でも？？何を協議するの？？」
保険担当 「と、とにかくお待ちください。またご連絡します。 ガチャ！」
その後３日間連絡無し。
お客様に電話してみると、
相手の保険会社から連絡があって、
代車を無料で出してくれると工場があるから、
そっちで修理してくれと頼まれたそうです。
なんと自分勝手な！！( ﾟдﾟ )
お客様は私のところでお願いしたいからと
きっぱり断っていただいたようです。
ありがとうございます～（＞ω＜）
しかし以前保険会社からは
修理を待ってくれと言われてるらしい。
いったいどうなってるんだ！
◎◎おい損保！！
確かに保険支払いが渋くて有名だけど、
やりすぎだろ！！( ﾟдﾟ )
そっちの都合より
ちょっとはお客様のことを考えてくれ！！
つづく
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担当 広瀬