悲劇からチャンスへ！！

2008年06月26日

うそだろ～～！！(゜д゜)

先日出張で納車させてもらったＳ２０００です。

納車当日の朝洗車してた時は何でもなかったのに．．．

なんでこのタイミング？？　ガッカリですな。マジで。

納車直前の悪夢のような事故でした。

神さまはまたしてもワタクシに試練をお与えでなんですな！！

あと数時間後には笑顔でお客様に納車しなくてはいけない。

お客様のひきつったような笑顔が想像出来ますな。

自分に何の落ち度も無いと思うが、強いて言えば運が悪い。

以前の自分だったら少々パニクッて、

自分の運の無さを恨んでいるところでした。

しかし常日頃ジェダイの騎士を目指している自分にとって、

こういう試練が来たときこそ冷静に考え、

「逆に今最適な行動は何か？？」

お客様にとって、会社にとって、

最良の選択を出来るようになりました。

フフフ。(^ー^* )♪

少々カッコイイようですが、本当の話です。

ガラス割れがを発見後２分後には一度納車させてもらって、

直にガラスを発注。１週間後にまたクルマを預からせてもらい、

直に納車しよう。

そうすればお客様に２回も会える。

正直に話して、誠実に対応すれば、ガラス交換費用以上の

利益が何らかの形で帰ってくるはずだ。

いや、何も帰ってこなくてもお客様にとって、

新品ガラスになっただけでも喜んでもらえるはず。

そう判断して、すぐさまお客様にご連絡。

そして納車させていただき、事の次第をご説明しました。

少々苦笑いでしたが、直に了解してもらい、

また１週間後に引き取りのお約束をして、一度納車。

本当にご理解あるお客様で感謝の気持ちでいっぱいです。

そして無事にガラス交換も済み、２回目の納車をさせてもらいました。

大抵はこのあとの話で、こんな良い事がありました。

なんてオチが来るのですが、今のところ特にないようです。

けどこの場でブログとして誠実アピール（自分で言うな？！）

をさせていただいて、良しとしましょう！！

そんなわけで（どんなわけだ？）最後にガラス交換の様子を見てもらい、

今日の日記を終わりにしたいと思います。

では！！

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