ＮＳＸが欲しい。

最近ＮＳＸのお問合せが多いですね。

今日も一人見に来ていただきました。

ボディの隅々、

内装の隅々、

エンジンを吹かして、

ヘッドライト等の電装パーツを一通りチェック。

下回りを覗いてみたり、

エンジンルームを見たり。

一生懸命見ていただきます。

立場は変わってお店の人になってしまいましたが、

自分もその昔、中古車屋でいろんな車を見て回りました。

そのときの気持ちは覚えてます。

自分の欲しい車を目の前にして、

欲しい気持ちを少し抑えつつ、

冷静さを装って車を見てました。

今日来て頂いたお客様も本当に良く見ていただきました。

車をジャッキアップして、

足回り、下回りまでチェックされてました。

気持ちはすごく分かります。

だから、うちでは気の済むまでよ～く見てもらってます。

お客様にもよりますが、

あまり声をかけないようにすることもあります。

わざとその場からいなくなって、

お客さまだけで車を見てもらうこともけっこうあります。

なぜなら、自分が中古車屋に行ってたとき、

ゆっくりじっくり見たかったからです。

もちろん説明を要するときは、

丁寧に対応します。

要はお客様の気持ちを察して、

声をかけてもらいたいのか、

ほっといて欲しいのか、

背中を押して欲しいのか。

これらの気持ちを感じながら、

対応するようにしております。

時には失敗することもありますが、

それでもせっかくお休みのところ、

わざわざ遠い所から来て頂いた、

お客様に着て良かったと思ってもらいたい。

この気持ちですね。

けっこうマジです。(´∪｀○)♪

今日来て頂いたお客様も

経済的問題から、

即決はしていただけませんでしたが、

とても良い気持ちで帰っていただきました。

まだまだ小さい会社ですので、

綺麗な受付の女性もいません。

綺麗なショールームもございません。

それでも

「来て頂いてありがとうございます。」

この気持ちはこれからも変らず

ずっと大切にしていきたいですね。

ではまたあした。